Os produtos podem ser enviados a partir de centros de distribuição nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade em estoque.
O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a região, modalidade de envio escolhida e eventuais processos logísticos.
Pedidos Personalizados
Pedidos que incluam personalização (nome, número, patch ou outras customizações) podem demandar prazo adicional para produção após a confirmação do pagamento.
O tempo estimado de produção será informado no momento da compra ou durante o atendimento.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais informados no cadastro.
O acompanhamento poderá ser feito por meio:
Do site da transportadora responsável
Plataformas universais de rastreio internacional
Em envios internacionais, é possível que o código de rastreio seja atualizado após a chegada ao Brasil.
Prazos e Possíveis Variações
Os prazos de entrega podem sofrer alterações em casos de:
Alta demanda sazonal
Feriados nacionais ou internacionais
Fiscalização aduaneira
Atrasos logísticos por parte da transportadora
Recomenda-se acompanhar o rastreio regularmente.
Responsabilidade pelo Endereço
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de erro ou informações incompletas que impossibilitem a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, o reenvio poderá depender do pagamento de novo frete.
Taxas de Importação
Em compras com envio internacional, pode haver incidência de taxas ou tributos aplicados pela Receita Federal ou órgão competente.
Esses valores são definidos pelas autoridades fiscais e, quando cobrados, são de responsabilidade do destinatário.
O pagamento da taxa dentro do prazo informado pela autoridade é necessário para liberação do pedido.
Extravio ou Atraso Excessivo
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega ou ocorra extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá entrar em contato com o suporte para análise da situação.
Após verificação, poderá ser oferecida solução adequada, como reenvio ou reembolso, conforme o caso.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazos, os canais de atendimento estão disponíveis para suporte.
